Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 16 juni 2026

Returer och återbetalningar

Du har 14 dagar från den dag du tar emot din beställning på dig att begära en retur. Kunder inom EU kan dessutom ha 14 dagars ångerrätt, även kallad ångerfrist.

Du kan göra en ångerbegäran här: ångerblankett.

Villkor för retur

För att kunna returneras måste varan vara oanvänd, komplett och skickas tillbaka i originalförpackningen. Du kan behöva visa ett köpbevis.

Öppnade eller använda doftoljor kan av hygien- och säkerhetsskäl inte returneras.

Så startar du en retur

Mejla info@pipandwells.com med ditt ordernummer och anledningen till din begäran. Vi svarar med instruktioner för returen. Skicka inte tillbaka några varor innan du har kontaktat oss.

Skadade eller felaktiga varor

Om en vara kommer fram skadad, defekt eller felaktig ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och tydliga foton. Vi går igenom ärendet och hjälper dig att lösa det.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Godkända återbetalningar görs till det betalsätt du ursprungligen använde.

Returfrakt

Om varan inte är defekt eller har skickats till dig av misstag står du som kund för returfrakten. Fraktkostnader återbetalas inte, i den mån lagen tillåter det.